Un numéro dédié à votre établissement, connecté via l’inscription officielle de Meta. Meta vous facture directement les frais de messages.
Concierge IA pour locations de vacances, hôtels et loueurs de voitures
L’hôte qui ne dort jamais.
Bonporta répond à vos voyageurs à toute heure à partir de votre livret d’accueil, vend des extras par lien de paiement et envoie l’artisan avant même votre réveil. Sur WhatsApp, Telegram ou dans l’app, dans la langue de chaque voyageur. Vous n’intervenez que pour les exceptions.
Accès démo : demo@bonporta.app · mot de passe demo-bonporta-2026
- Pilote de 60 jours offert
- Résiliable chaque mois
- Hébergé dans l’UE
- Telegram
- App sans numéro
- 12 langues
- Liens de paiement Stripe
- Artisans sans app
Le problème
Les mêmes questions tous les jours. Et la nuit, le téléphone sonne pour un robinet qui fuit.
Location de vacances
- « Comment marche la clim ? », « Où vont les poubelles ? », « Pourquoi la piscine est verte ? »
- Personne ne lit le livret d’accueil en PDF
- Courir après les artisans au téléphone
Hôtel
- Réception débordée par les questions de routine
- Surclassements et restaurant rarement vendus à l’avance
- Les nouvelles réservations passent par la plateforme, avec commission
Location de voitures
- Appels sur le lieu de retrait, le carburant et le retour de nuit
- Options vendues uniquement au comptoir
- Dommages signalés par e-mail, sans photos
Fonctionnement
Une seule configuration. Ensuite, ça tourne.
Créez votre livret d’accueil en vidéo ou en texte
Filmez une visite en commentant, ou écrivez simplement. Bonporta repère les appareils, les règles et les questions fréquentes, puis vous demande ce qui manque. Rien ne part sans votre validation.
Maquette produit Le voyageur lance le chat
Par QR code dans le logement, par lien dans la confirmation de réservation ou avec un code dans l’app. Cela fonctionne aussi avec Airbnb et Booking.com, qui ne transmettent pas les numéros de téléphone.
Maquette produit Bonporta répond, vend, mandate
Les réponses viennent de votre livret, avec la source. Si un extra convient, un lien de paiement suit. Si quelque chose casse, le voyageur reçoit une consigne immédiate et la bonne entreprise, la mission.
Maquette produit
Canaux
Là où vos voyageurs écrivent déjà.
L’expéditeur est toujours votre établissement, jamais un bot inconnu. Toutes les conversations arrivent dans une seule boîte.
Telegram
Un bot dédié, sans frais de messages. Idéal comme second canal, par exemple pour les agences de location de voitures.
App sans numéro
Pour ceux qui préfèrent ne pas donner leur numéro : saisir un code ou scanner un QR, c’est tout. Fonctionne aussi dans le navigateur, sans installation.
Multilingue
Chacun parle sa langue. Bonporta traduit.
Deutsch English Español Italiano Français Nederlands Português Polski Dansk Svenska Čeština Türkçe
Voyageur
Écrit et lit dans sa langue, détectée automatiquement. La mention IA et l’information sur la confidentialité lui arrivent aussi dans sa langue.
Hôte
Rédige le livret une seule fois, dans sa langue. Lit toutes les conversations traduites, l’original à portée de clic.
Artisan
Reçoit ses missions dans sa propre langue, même si le voyageur a écrit dans une tout autre.
12 langues dès le lancement dans l’app, le tableau de bord et les modèles. L’IA répond aussi dans bien d’autres.
Missions automatiques
L’artisan est prévenu avant votre réveil.
Pour chaque type de panne, vous décidez une fois qui intervient. Bonporta reconnaît le signalement dans toutes les langues, y compris sur photo et en message vocal.
Consigne immédiate
Le voyageur est aidé tout de suite : robinet d’arrêt, disjoncteur, pompe, avec la photo du livret.
Mission par WhatsApp
Adresse, photo, horaires de présence des voyageurs et un code d’accès valable uniquement pour le créneau. Dans la langue de l’entreprise.
Remplaçant après 30 minutes
Sans confirmation, la mission passe automatiquement à l’entreprise de réserve.
Validation seulement au-delà d’un montant
Vous fixez un plafond. Tout ce qui est en dessous figure simplement dans le rapport du jour.
Les artisans n’ont besoin d’aucune app. Un bouton dans WhatsApp suffit.
Extras et paiement
Vendre sans forcer.
Bonporta ne propose des extras que lorsqu’ils conviennent : le départ tardif seulement si le ménage passe plus tard, la sortie en bateau seulement s’il reste des places. Le paiement se fait en un geste.
- L’argent va directement chez vous
- Paiement par lien Stripe, par carte ou Apple Pay. Vous êtes le vendeur et le montant arrive sur votre compte Stripe.
- Aucun prix inventé
- Prix, disponibilité et règles viennent de votre catalogue d’extras, jamais de l’IA.
- Tout le monde informé
- Après le paiement, l’équipe de ménage ou le partenaire est prévenu aussitôt. Les justificatifs sont générés automatiquement.
Règles des plateformes respectées : les liens de paiement ne sont envoyés que sur WhatsApp, Telegram ou dans l’app, jamais dans la messagerie Airbnb.
Découvrir
En novembre, on pense à l’été.
L’app reste utile après le départ. Ceux qui l’acceptent revoient leur logement préféré et des voyages sélectionnés par des partenaires.
- Des voyageurs qui reviennent
- Les clients en direct reçoivent votre tarif fidélité, les voyageurs Airbnb un lien vers votre annonce.
- Voyages partenaires
- Des offres choisies d’agences et de partenaires. Vous êtes rémunéré quand votre voyageur réserve.
- Uniquement avec consentement
- Un accord distinct et explicite, révocable à tout moment avec « STOP ».
Trois secteurs, un produit
Pour tous ceux qui accueillent des voyageurs quelques jours.
Location de vacances et appartement
Pour les hôtes et conciergeries sur Airbnb, Booking.com et en direct.
- Arrivée, Wi-Fi et code de la porte le jour même seulement
- Départ tardif selon le planning du ménage
- Les pannes vont directement à vos prestataires
- Réservations via iCal ; Smoobu et Beds24 en préparation
Hôtel
La réception qui devance les demandes.
- Check-in en ligne, surclassement vue mer, table au restaurant
- Serviettes et réparations en missions pour l’étage et la maintenance
- Avec consentement, une offre de réservation directe
- Connexion à Apaleo, Mews ou Cloudbeds prévue
Location de voitures
Le comptoir dans la poche.
- Place de parking, itinéraire et code de la boîte à clés
- Règle carburant ou recharge, péages, passage de frontière
- Siège enfant, conducteur supplémentaire, assurance par lien
- Dommages par photo, retour de nuit
Tableau de bord
Vous n’y passez que si nécessaire.
Un rapport chaque matin, quelques décisions, rien de plus.
- Rapport du jour
- Ce que l’IA a réglé, les extras vendus, qui arrive aujourd’hui.
- Seulement les exceptions
- Un chien au-delà du poids autorisé, un coût au-dessus de votre plafond, une réclamation, une demande de remise : chaque fois avec une proposition à valider en un clic.
- Suivre et reprendre la main
- Chaque réponse indique sa source. « Reprendre » met l’IA en pause pour cette conversation.
- Le livret apprend
- Les questions sans réponse vous parviennent. Votre réponse vaut ensuite pour tous les logements choisis.
Confiance
Des règles claires, dès le départ.
- Mention IA
- Le premier message indique qu’une IA répond, comme l’exige l’article 50 du règlement européen sur l’IA. Qui écrit « humain » est transféré vers vous.
- RGPD
- Vous êtes responsable du traitement, Bonporta est sous-traitant avec contrat. Information sur la confidentialité dès le premier chat, durées de suppression par séjour.
- Hébergé dans l’UE
- Les données sont sur des serveurs dans l’UE, les clients sont séparés et chaque action est journalisée.
- Pas d’entraînement IA sur les données des voyageurs
- Nous n’utilisons que des interfaces d’IA qui ne s’entraînent pas sur vos conversations.
- L’expéditeur, c’est votre établissement
- Les voyageurs voient votre nom, pas le nôtre. C’est vous qui vendez les extras.
- Sans engagement
- Résiliable chaque mois. Livret, données des voyageurs et conversations exportables à tout moment.
Tarifs
Un abonnement et une petite part des extras.
Les 60 premiers jours sont offerts. Ensuite, résiliable chaque mois.
Location Basic
15 €
par logement et par mois
Sans WhatsApp
- Concierge IA dans l’app, sur le web et Telegram
- Aucun frais de messages
- Livret par vidéo, 12 langues
Location Pro
29 €
par logement et par mois
24 € dès 10 logements
- Tout Basic
- Numéro WhatsApp dédié
- Missions aux artisans avec remplaçant
- Extras avec Stripe, Découvrir
Hôtel
3 €
par chambre et par mois
Minimum 149 € par mois
- Check-in en ligne, surclassements
- Missions pour l’étage et la maintenance
- WhatsApp, Telegram et app
Location de voitures
149 €
par agence et par mois
- Remise des clés, règles, dommages par photo
- Options par lien
- WhatsApp, Telegram et app
- 5 % sur les extras
- Frais de plateforme sur les extras vendus, via Stripe. Vous restez le vendeur.
- WhatsApp sans majoration
- Vous payez les frais WhatsApp directement à Meta.
- Pilote de 60 jours offert
- Testez tout, puis résiliez quand vous voulez, au mois.
Tous les prix s’entendent hors TVA.
Questions fréquentes
Questions, réponses courtes.
Comment un voyageur Airbnb ou Booking.com accède-t-il au chat ?
Les plateformes ne transmettent pas les numéros de téléphone aux logiciels : c’est donc le voyageur qui fait le premier pas, via un QR code ou un présentoir NFC dans le logement, un code dans le guide de l’annonce ou un check-in en ligne où il choisit son canal. Pour les réservations directes, les hôtels et les loueurs, Bonporta peut écrire en premier avec consentement.
Et si l’IA ne sait pas ?
Elle n’invente pas. La question vous est transmise et le voyageur sait que quelqu’un s’en occupe. Votre réponse rejoint le livret pour la prochaine fois. Prix, horaires et codes viennent toujours de la base de données, les sujets de sécurité seulement avec votre validation. En cas d’urgence, Bonporta renvoie vers le 112 et vous alerte.
Les artisans ont-ils besoin d’une app ?
Non. Ils reçoivent leurs missions par WhatsApp dans leur langue et confirment d’un bouton. Sans réponse sous 30 minutes, la mission passe à l’entreprise de réserve.
Dois-je changer de logiciel de réservation ?
Non. Bonporta lit les réservations via calendrier iCal et fonctionne à côté de votre système actuel. Les connexions directes à Smoobu et Beds24 sont en préparation.
Qui paie les frais WhatsApp ?
Vous, directement à Meta, sans majoration de notre part. Les réponses aux messages des voyageurs entrent généralement dans le quota gratuit. Avec l’offre Basic, vous utilisez l’app, le web et Telegram sans aucun frais de messages.
Combien de temps prend la mise en place ?
Notre objectif est d’environ 30 minutes par logement : connecter le compte, filmer la visite, compléter par message vocal, ajouter extras et partenaires. Pour les hôtels et les conciergeries avec beaucoup de logements, nous faisons la mise en place nous-mêmes pendant le pilote.
Les voyageurs savent-ils qu’une IA répond ?
Oui. Le premier message contient une mention IA conforme au règlement européen sur l’IA. Les voyageurs peuvent demander un humain à tout moment.
Retrouvez vos nuits. Dès aujourd’hui.
Pilote de 60 jours sans frais. Explorez le tableau de bord avec l’accès démo, ou écrivez vous-même en tant que voyageur.
Accès démo au tableau de bord : demo@bonporta.app · demo-bonporta-2026